京东健康发布半年度财报线上医疗引领者又向前迈了一大步

  京东健康的2024年半年报，以及财报背后反映的其对线上医疗模式的持续探索，对全行业有着非常明显的提振作用。

  “红利期，天下没有难做的生意；红利期一过，天下没有好做的生意”，在享受了几年疫情带来的泼天富贵后，互联网医疗来到新的节点。

  板块裁撤、减员降薪、收购整合……各类传闻不绝于耳，过去的一年多，全行业陷入低迷。

  线上医疗 还 玩得转吗？进入半年度财报披露期，媒体、投资人、医疗从业者纷纷将目光投向头部大厂。

  8月15日晚，京东健康公布了2024年上半年业绩报告。公司上半年实现盈利收入283亿元，同比增长8.5%；经调整纯利润是26.4亿元，净利润率达9.3%，创上市以来半年度业绩新高。

  数据的含金量值得细细品味。事实上，京东健康今年Q1的营收和利润同比会降低，作为参照物的2023年第一季度，被视为新冠“最后的红利期”。但靠着重点专科布局、问诊与医药电商业务联动，稳扎稳打的京东健康仍然在半年度交出了一份超预期的答卷。

  截至2024年6月30日，京东健康互联网医院日均在线万。更进一步的是，去年秋冬季流感高发，京东健康敏锐捕捉到用户端迸发的检测需求，并快速做出响应，搭载自身成熟的物流配送体系，“医－检－药”服务闭环逐渐形成。

  以皮肤和精神心理为入口，京东健康2023年开始发力互联网医院重点专科建设，半年报中，他们展示了阶段性成果。

  2023年4月上线的国内首个皮肤专科互联网医院，累计注册医生超过5000名，其中3000多名来自三甲医院。有了医生，科室建设就有了细分的人才基础。目前，皮肤专科医院已建成4个二级科室，覆盖毛发疾病、小儿皮肤病、过敏性皮肤病和疑难杂症，另设49个单病种专家工作室，应对17种皮肤疑难杂症，为用户更好的提供个性化的治疗方案。

  一年多的时间，京东健康皮肤专科互联网医院累计服务患者已超越1500万名。而财报中的另一组数据或许更具讨论价值：跨科室复诊率超过20%。这在某种程度上预示着京东互联网医院的皮肤病诊疗能力已得到了部分用户的认可，其引流能力也逐渐显现。

  皮肤科之所以是京东第一个重点布局的专科，除了易于远程诊断外，其商业潜力也是巨大的。据京东健康内部人员透露，在各类皮肤病中，脱发诊疗的需求巨大，过去一年，京东健康皮肤医院陆续开出了辉瑞斑秃新药乐复诺、蔓迪新一代米诺地尔泡沫剂的国内首张处方。互联网医院可以通过诊疗服务，直接带动医药电商的相关这类的产品销售，这也体现了互联网医院诊断服务的渠道价值。

  而在另一片深耕的领域——精神与心理，京东健康打造了国内首个大模型驱动的线上心理健康服务平台，推出基于大模型的AI心理陪伴师产品“聊愈小宇宙”，以及多模态辅助诊断工具等产品。据京东健康相关负责的人介绍，精神心理专科利用智能辅诊平台做多模态筛查，即快速通过患者视频的微动作、微表情去做初步诊断，准确率能够达到80%以上，辅助医生做更深入、更准确的诊断。

  截至目前，京东健康心理服务中心已经累计服务了数十万用户。该中心在2023年进行了全面升级，专注于职场学习、亲子教育、情感婚姻、心理康复等高频日常咨询需求，通过整合心理咨询、精神疾病诊疗和药物管理，形成了多学科协作的诊疗模式。

  以两大专科为“试验田”，京东健康已经绘制出了全链条医疗服务的雏形。毫无疑问的是，在“做深做优”现有专科的基础上，京东健康未来势必会在模式打磨成熟时，将服务领域扩大至更多专科及病种。

  2023年秋冬，支原体肺炎、甲流、乙流等呼吸道感染疾病袭来，线下医疗再次承压，互联网医疗的价值又一次显现。

  当年年底，京东健康推出“呼吸道病毒细菌12联检测”的到家快检服务，由京东健康提供专业的配送运力和采样服务，用户都能够足不出户一次性检测12种呼吸道病毒细菌，再根据检测结果对症用药，从而大幅度的降低了线下就医交叉感染的风险。

  服务迅速覆盖北京、上海、广州、深圳、成都等核心城市，此后，京东健康逐渐扩大了快检服务品类，目前已包括百日咳核酸检验测试、手足口3联检、呼吸道病毒细菌16联检等项目。这些服务均为口鼻拭子采样，用户无需专业技术人员操作，自己在家即可完成。

  而在2024年，京东健康还推出了“线上开具检验单”服务，首批包含70项采血项目，涉及上呼吸道感染、糖尿病评估、甲状腺功能异常、高尿酸血症/痛风、高脂血症等病种。

  患者到京东健康互联网医院在线问诊，如医生诊断认为有进一步检验、检查的必要，可在线为患者开具电子检验单。患者通过京东到家快检下单后，会有平台注册护士上门采血或采样并送检，平均3小时内出结果。医生可以依据检测结果给出诊疗建议。如需用药，患病的人能通过京东买药下单购药。

  至此，京东健康互联网医院实现了完整的“医+检+药”服务闭环，患者疾病诊疗需求可以在平台上“一站式”解决，全流程服务不但提升了患者的就医体验，从行业角度看，和上游试剂厂商、下游医学检验实验室、药企的打通也实现了真正的产业链协同。

  在科技行业，2023年被视为生成式AI元年，各路互联网科技巨头都敏锐地觉察到，变革的时代已经到来。

  今年1月的年度医生盛典上，京东健康重磅发布了面向医生群体的“智能医生助手1.0”。全面助力医生收集临床病情、提供诊疗辅助决策建议、模拟医患交互场景、辅助医生查阅并总结文献、安排门诊及病房等。

  医生助手的设计来源就是京东健康的医疗大模型——“京医千询”。这是行业内首个实物与服务相联通、知识与数据相融合的百万级大规模健康知识图谱，沉淀了超过亿级的覆盖线上、线下医患场景的高质量健康档案，并拥有海量的医药全域流通大数据。

  从医生端来看，基于大模型打造的智能医生助手，可以极大降低医疗成本，提升医生效率。武汉大学人民医院精神科主任医师王惠玲表示，病历书写一直占用临床医生较多时间，基于京东健康的大语言模型自动生成病历，医生病历书写能力得到提升，在书写效率上预计能节省50%的时间。

  以“京医千询”作为技术基地，京东健康将AI应用从医生推广至用户端。今年7月，智能健康助手产品“康康”重磅推出，它不仅能随时解答用户的健康疑问，还能为用户精准、高效地连接医疗服务资源。京东健康表示，要将这款产品打造成用户身边的“智能医生”。

  除此之外，针对医院场景，京东健康将以智慧服务为切入点，依托基于大模型的多元产品组合，重塑患者的就诊流程。京东健康与温州医科大学附属第一医院持续深化战略合作，双方将共建“未来医院智慧服务”，共同打造全国领先的新一代智慧医院的智慧服务系统。

  在技术引领、专科建设、持续优化服务流程的同时，京东健康在2024年还继续推进行业标准化建设，通过完善质控体系，提升数据安全和合规性，树立了行业新标杆。

  整体来看，京东健康的2024年半年报，以及财报背后反映的其对线上医疗模式的持续探索，对互联网医疗行业有着非常明显的提振作用，尤其是在行业整体不被看好的大背景下，它显示了互联网医疗的潜力和可持续发展路径。

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